Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 23b

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23b, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập theo pháp luật địa phương
23b Điều khoản sử dụng tại 23b
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính, chọn biểu tượng chat để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt và đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản — truy cập được trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời trong điều khoản vận hành của 23b. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi thực hiện rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định bảo mật hiện hành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến tài khoản đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài phiên làm việc của bạn.
Xác minh OTP Mỗi lần rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 23b.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này và phải tuân thủ quy trình xác minh tài khoản hiện hành.

Được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Phiên bản mới được đăng tải tại trang này ngay khi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng tài khoản sau đó, điều đó được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, cung cấp thông tin sai, lạm dụng hệ thống thanh toán hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong trang này.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có được phép theo quy định hiện hành hay không.

Gửi phản hồi qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và giải thích rõ điều khoản liên quan đến tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.